Politique de remboursement
Présentation
À La Lueure, nous nous efforçons de fournir à nos clients des bijoux de haute qualité. Sachant qu'il peut arriver que vous souhaitiez retourner un achat, nous avons établi la présente politique de retour pour vous guider dans cette démarche.
Durée de la politique
Les clients ont le droit de retourner tout produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l'article. Ce droit est subordonné à la condition que l'article soit dans son état d'origine, non porté et que l'emballage soit intact.
Initiation d'un retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse returns@lalueure.com. Bien que nous fournissions un modèle pour faciliter les choses, son utilisation n'est pas obligatoire. Vous pouvez nous informer de votre intention de retour par tout moyen de communication clair, qu'il s'agisse d'une lettre, d'un courrier électronique ou autre. Veillez à ce que votre communication nous parvienne dans le délai de 14 jours. Nous vous enverrons rapidement un accusé de réception de votre demande de retour.
Conséquences d'un retour réussi
Après avoir vérifié que le produit retourné répond à nos critères d'absence de port et d'état d'origine, nous vous rembourserons votre paiement. Ce remboursement comprendra le coût du produit et les frais de livraison, à l'exception des méthodes de livraison spéciales qui dépassent nos frais de livraison standard. Le remboursement sera effectué selon la méthode utilisée lors de la transaction initiale. Veuillez noter que nous pouvons réduire le montant du remboursement si l'article a été manipulé au-delà des mesures nécessaires, entraînant une perte de valeur. Avant de procéder au remboursement, nous pouvons soit attendre de recevoir le produit retourné, soit demander une preuve de son expédition, selon la première éventualité.
Délai d'expédition du retour
Veillez à ce que l'article soit renvoyé dans un délai de 7 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre intention de le retourner. Les frais de retour et tous les autres frais sont à la charge du client, par exemple les taxes d'importation, etc.
Responsabilités en cas de retour
Il est impératif de noter que les clients seront responsables de toute diminution de la valeur du produit si l'article retourné n'est pas dans son état d'origine et n'a pas été porté.
Exceptions à la politique
Notre politique de retour ne couvre pas les articles dont le prix fluctue en raison de variations imprévues des marchés financiers.
Remarques supplémentaires sur les transactions financières
Si votre achat a fait l'objet d'un accord financier ou d'un prêt directement lié à l'article acheté et que vous annulez votre achat, vous êtes également libéré de toute obligation liée à l'accord financier. Ceci est particulièrement vrai si La Lueure a participé à l'accord financier ou a collaboré avec votre prêteur. Si nous avons déjà reçu les fonds du prêt avant que vous n'entrepreniez un retour, votre prêteur assumera tous les droits et obligations liés à la transaction financière. Si vous souhaitez éviter tout engagement financier à long terme, veuillez annuler rapidement l'achat et tout accord de prêt connexe.
Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le transfert de vos fonds vers la méthode de paiement que vous avez utilisée avec nous. Dans certaines situations, en raison des banques et d'autres processus, cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.
Date de rédaction : 17-08-2022
À La Lueure, nous nous efforçons de fournir à nos clients des bijoux de haute qualité. Sachant qu'il peut arriver que vous souhaitiez retourner un achat, nous avons établi la présente politique de retour pour vous guider dans cette démarche.
Durée de la politique
Les clients ont le droit de retourner tout produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l'article. Ce droit est subordonné à la condition que l'article soit dans son état d'origine, non porté et que l'emballage soit intact.
Initiation d'un retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse returns@lalueure.com. Bien que nous fournissions un modèle pour faciliter les choses, son utilisation n'est pas obligatoire. Vous pouvez nous informer de votre intention de retour par tout moyen de communication clair, qu'il s'agisse d'une lettre, d'un courrier électronique ou autre. Veillez à ce que votre communication nous parvienne dans le délai de 14 jours. Nous vous enverrons rapidement un accusé de réception de votre demande de retour.
Conséquences d'un retour réussi
Après avoir vérifié que le produit retourné répond à nos critères d'absence de port et d'état d'origine, nous vous rembourserons votre paiement. Ce remboursement comprendra le coût du produit et les frais de livraison, à l'exception des méthodes de livraison spéciales qui dépassent nos frais de livraison standard. Le remboursement sera effectué selon la méthode utilisée lors de la transaction initiale. Veuillez noter que nous pouvons réduire le montant du remboursement si l'article a été manipulé au-delà des mesures nécessaires, entraînant une perte de valeur. Avant de procéder au remboursement, nous pouvons soit attendre de recevoir le produit retourné, soit demander une preuve de son expédition, selon la première éventualité.
Délai d'expédition du retour
Veillez à ce que l'article soit renvoyé dans un délai de 7 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre intention de le retourner. Les frais de retour et tous les autres frais sont à la charge du client, par exemple les taxes d'importation, etc.
Responsabilités en cas de retour
Il est impératif de noter que les clients seront responsables de toute diminution de la valeur du produit si l'article retourné n'est pas dans son état d'origine et n'a pas été porté.
Exceptions à la politique
Notre politique de retour ne couvre pas les articles dont le prix fluctue en raison de variations imprévues des marchés financiers.
Remarques supplémentaires sur les transactions financières
Si votre achat a fait l'objet d'un accord financier ou d'un prêt directement lié à l'article acheté et que vous annulez votre achat, vous êtes également libéré de toute obligation liée à l'accord financier. Ceci est particulièrement vrai si La Lueure a participé à l'accord financier ou a collaboré avec votre prêteur. Si nous avons déjà reçu les fonds du prêt avant que vous n'entrepreniez un retour, votre prêteur assumera tous les droits et obligations liés à la transaction financière. Si vous souhaitez éviter tout engagement financier à long terme, veuillez annuler rapidement l'achat et tout accord de prêt connexe.
Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le transfert de vos fonds vers la méthode de paiement que vous avez utilisée avec nous. Dans certaines situations, en raison des banques et d'autres processus, cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.
Date de rédaction : 17-08-2022