Restitutiebeleid

Introductie
Bij La Lueure streven we ernaar om onze klanten sieraden van hoge kwaliteit te bieden. We begrijpen dat er momenten kunnen zijn waarop je een aankoop wilt retourneren, daarom hebben we dit retourbeleid opgesteld om het proces te begeleiden.

Duur van het beleid
Klanten hebben het recht om een product binnen 14 dagen na de datum van ontvangst te retourneren. Voorwaarde voor dit recht is dat het artikel zich in de originele, ongedragen staat bevindt en dat alle verpakking intact is.

Een retourzending starten
Neem contact met ons op via returns@lalueure.com om een retourzending te starten. Hoewel we voor het gemak een sjabloon beschikbaar stellen, is het gebruik ervan niet verplicht. Je kunt ons op de hoogte stellen van je voornemen om te retourneren via een duidelijk communicatiemiddel, of het nu een brief, e-mail of iets anders is. Zorg ervoor dat je communicatie ons binnen de periode van 14 dagen bereikt. Kort daarna sturen we je een bevestiging van je retouraanvraag.

Gevolgen van een geslaagde retourzending
Nadat we hebben gecontroleerd of het geretourneerde product voldoet aan onze criteria voor ongedragen en originele staat, storten we je betaling terug. Deze terugbetaling omvat de kosten van het product en de verzendkosten, met uitzonderingen voor speciale leveringsmethoden die onze standaard verzendkosten overschrijden. De methode van de oorspronkelijke transactie is de manier waarop we de restitutie verwerken. Houd er rekening mee dat we het restitutiebedrag kunnen verlagen als het artikel onzorgvuldig is behandeld, waardoor de waarde ervan is verminderd. Voordat we de restitutie verwerken, kunnen we wachten tot we het geretourneerde product hebben ontvangen of om bewijs van verzending vragen, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Deadline voor retourzending
Zorg ervoor dat het artikel binnen 7 dagen nadat je ons hebt gemeld dat je het wilt retourneren, wordt teruggestuurd. De verzendkosten voor de retourzending en alle andere kosten zijn voor rekening van de klant, bijvoorbeeld eventuele importbelastingen, enzovoort.

Verplichtingen bij retourneren
Het is belangrijk om te weten dat klanten verantwoordelijk zijn voor eventuele waardevermindering van het product als het geretourneerde artikel niet in de originele en ongedragen staat is.

Uitzonderingen op het beleid
Ons retourbeleid geldt niet voor artikelen waarvan de prijs fluctueert door onvoorziene schommelingen op de financiële markt.

Aanvullende opmerkingen over financiële transacties
Als je aankoop gepaard ging met financiële overeenkomsten of leningen die rechtstreeks verband houden met het gekochte artikel en je annuleert je aankoop, dan ben je ook vrijgesteld van alle verplichtingen van de financiële overeenkomst. Dit geldt vooral als La Lueure deel uitmaakte van de financiële overeenkomst of heeft samengewerkt met je kredietverstrekker. Als we al leengeld hebben ontvangen voordat je een retourzending initieert, neemt je kredietverstrekker alle rechten en verplichtingen met betrekking tot de financiële transactie over. Als je een financiële verbintenis op lange termijn wilt vermijden, annuleer dan zowel de aankoop- als de eventuele gerelateerde leenovereenkomst onmiddellijk.

Het kan tot 10 werkdagen duren voordat je geld is overgemaakt naar de betaalmethode die je bij ons hebt gebruikt. In sommige situaties kan dit vanwege banken en andere processen tot 14 werkdagen duren.

Geschreven Datum: 17-08-2022