La Lueure Jewelry | Returnering | Nemt og problemfrit

HVORFOR VI IKKE TILBYDER GRATIS RETURNERING

VI STØTTER ANSVARLIGT FORBRUG
Sammen med vores lokalsamfund stræber vi efter at opmuntre til mere bevidste indkøbsvalg. Selvom vi erkender, at vi ikke er fejlfri, er vi dedikerede til at træffe valg, der reducerer vores miljømæssige og samfundsmæssige fodaftryk. Med hvert skridt bevæger vi os i den rigtige retning. Med dit samarbejde kan vi yderligere støtte et ansvarligt forbrug, og vi håber, at du vil værdsætte dine La Lueure-køb som værdigenstande, du kan holde fast i og vedligeholde.

SAMMEN KAN VI BLIVE DEN BEDSTE VERSION AF OS SELV
Lad os arbejde sammen om at blive den bedste version af os selv. Et skridt, vi kan tage sammen for at reducere vores CO2-udledning og vores affald, er at behandle færre returneringer, og derfor har vi valgt ikke at tilbyde gratis returneringer. I stedet vil vi gerne hjælpe dig med at finde smykker, der virkelig passer til dig. Hvis du har spørgsmål om vores smykker, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam.

Før du returnerer en vare

Vi anerkender, at ikke alle køb lever op til dine forventninger, og at der af og til er behov for en returnering. Før du påbegynder en returnering, opfordrer vi dig til nøje at gennemgå vores refusionspolitik for at forstå præcis, hvad du kan forvente. Hvis du har spørgsmål, er vores team altid klar til at guide dig gennem processen.

GENEREL RETURPOLITIK

Du har 14 dage fra den dato, du modtager din ordre, til at returnere den. Smykkerne skal være i ny, ubrugt stand med stregkoden stadig påsat. Vi beder dig om at bruge den originale emballage til returneringen og at vedlægge æsker og poser i ubeskadiget stand.

Læg venligst følgesedlen tilbage i din returpakke. Hvis du ikke længere har den, kan du blot tilføje en håndskrevet seddel med ordrenummeret og dit navn tydeligt angivet. Det vil hjælpe os med at allokere din returnering korrekt. Sørg også for, at der er angivet en afsender på din returpakke.

Indledning af en returnering

LÆS VENLIGST OMHYGGELIGT, SÅ DU KAN UNDGÅ FEJL

For at påbegynde en returnering kan du blot sende os en e-mail på returns@lalueure.com med alle de nødvendige oplysninger. Returneringsprocessen er enkel. Når du har sendt os din e-mail med alle de nødvendige oplysninger, vil vores team gennemgå den og sende et svar inden for 72 timer.

Sørg for at vedhæfte billeder af beviset for de ubrugte og ubrugte produkter. Hvis der mangler stregkoder, æsker eller genstande, der er sendt med pakken, eller hvis vi vurderer, at de er beskadigede, refunderer vi ikke det fulde beløb i henhold til vores politik.

For at lette en problemfri returnering af dine smykker (for både beskadigede og ubeskadigede) skal du følge disse trin:

Send os en e-mail for at starte din returanmodning.
Tag tydelige, veloplyste billeder af smykket, så enten skaden eller beviset på, at smykket ikke er brugt, er synligt.
Skriv en e-mail til returns@lalueure.com. Glem ikke at inkludere og vedhæfte billeder af varerne.
Send e-mailen til os, og vores kundeserviceteam vil gennemgå din anmodning og guide dig gennem de næste trin i returprocessen.

Vi er forpligtet til at gøre denne proces så glat som muligt for dig, og vi sætter pris på dit samarbejde med at give de nødvendige detaljer straks. Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering, kan du sende os en e-mail på customercare@lalueure.com. Vores team vil sørge for at besvare alle dine spørgsmål inden for 48 timer.

Send din e-mail til returns@lalueure.com.