Alle ordrer afsendes fra vores lager i Holland.

Bestillinger inden for Europa tager typisk 4-10 arbejdsdage, mens leveringer til andre dele af verden kan tage 5-12 arbejdsdage.

Ja, du får et track and trace-nummer fra den transportør, du valgte ved checkout.

Is my order insured during shipping?

Af sundheds- og hygiejnemæssige årsager kan vi ikke tage smykker, der har været brugt, retur. Dette sikrer alle vores kunders sikkerhed og velbefindende. Vi accepterer kun returnering af ubrugte varer for at opretholde de højeste standarder for renlighed og produktintegritet.

Kunder har 30 dage fra pakkens ankomst til at påbegynde en returnering. Efter denne periode accepteres returneringer ikke længere, undtagen hvis produktet har en designfejl eller går i stykker uden nogen åbenbar grund.

Emballagen skal være i nøjagtig samme stand, som da kunden modtog pakken. Hvis der mangler stregkoder eller andre dele af ordren, refunderer vi ikke ordren.

Hos La Lueure forstår vi vigtigheden af at beskytte miljøet og minimere affald. Det er derfor, vi har besluttet ikke at tilbyde gratis returnering, da forsendelses- og håndteringsprocessen genererer en betydelig mængde CO2-fodaftryk. Så kunden kan forvente at betale for returforsendelsen samt eventuelle afgifter, der måtte opstå.

Hos La Lueure er vi meget omhyggelige med at pakke vores smykker for at sikre, at de kommer frem i perfekt stand. Men hvis dit smykke kommer beskadiget eller i stykker, bedes du straks kontakte vores kundesupportteam. De vil med glæde hjælpe dig med en returnering eller ombytning.

Ja, vi tilbyder 14 dages garanti på alle vores smykker. Hvis dit smykke er beskadiget eller ødelagt på grund af en fabrikationsfejl inden for 14 dage efter modtagelsen, bedes du kontakte vores kundesupportteam. De vil med glæde hjælpe dig med returnering eller ombytning.

Send os en e-mail på returns@lalueure.com med angivelse af de varer, du returnerer, deres tilstand og med billeder af pakken/varerne. Hvis pakker ankommer uden klare oplysninger om afsenderen, vil de blive tilbageholdt, indtil kunden tager kontakt.

Vi bestræber os på at have de fleste varer på lager, men nogle kan være sæsonbestemte eller i begrænset oplag.

Ja, populære varer bliver ofte genopfyldt. Men for specifikke varer anbefaler vi, at du tilmelder dig notifikationer om genopfyldning.

Vi accepterer alle større kreditkort, PayPal, Apple Pay, Google Pay, iDeal, Sofort, Bancontact og Klarna for kunder, der betaler med euro.

Vi tilbyder lejlighedsvis kampagner og rabatter. Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at holde dig opdateret!

Vi arbejder i øjeblikket på at udvide Klarna til andre lande. Hold øje med opdateringer!

Hos La Lueure er vi dedikerede til at yde fremragende kundeservice og support. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, kan du kontakte os via vores Kontakt os-side på vores hjemmeside. Vores kundesupportteam er klar til at hjælpe dig mandag til fredag fra kl. 9.00 til 17.00 GMT. Vi bestræber os på at svare på alle henvendelser så hurtigt som muligt, normalt inden for 24 timer på hverdage. Svartiderne kan dog variere afhængigt af mængden af henvendelser.

Det er nemt og bekvemt at abonnere på La Lueures nyhedsbrev. Det eneste, du skal gøre, er at besøge vores hjemmeside og scrolle ned til bunden af siden. Du vil se en sektion med overskriften "Tilmeld dig vores nyhedsbrev", hvor du kan indtaste din e-mailadresse. Når du har indtastet din e-mail, skal du blot klikke på knappen "Subscribe", så bliver du føjet til vores mailingliste. Som abonnent på nyhedsbrevet vil du være den første, der får besked om nye varer, kampagner og eksklusive rabatkoder. Så sørg for at tilmelde dig i dag og gå aldrig glip af de seneste nyheder og tilbud fra La Lueure.

Hos La Lueure forstår vi, at det måske ikke er alle, der ønsker at modtage e-mails. Hvis du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbrev, kan du nemt afmelde dig ved at klikke på linket "Afmeld" i bunden af alle vores e-mails. Dette vil straks fjerne dig fra vores mailingliste, og du vil ikke længere modtage nogen salgsfremmende e-mails fra os. Hvis du har problemer med at afmelde dig, så tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam for at få hjælp.

Regelmæssig rengøring og undgåelse af kontakt med kemikalier kan hjælpe med at bevare glansen og kvaliteten af dine smykker.

Vi anbefaler, at du tager smykkerne af under sådanne aktiviteter for at forlænge deres levetid.

Opbevar dine smykker på et køligt, tørt sted, helst i et smykkeskrin eller en blød pose.

Vi har en dedikeret sektion på vores hjemmeside, der giver detaljerede instruktioner om måling af din ringstørrelse på siden Størrelse.

Ja, vores detaljerede størrelsesguide hjælper dig med at finde den perfekte pasform til hvert stykke.

Alle La Lueure-produkter er designet og tegnet i Holland.

Vores produkter er etisk indkøbt og fremstillet i Kina, USA og Tyrkiet på CO2-neutrale anlæg.

Absolut. Vi prioriterer bæredygtige og etiske indkøb for alle vores produkter.

Hos La Lueure prioriterer vi vores kunders privatliv. Alle data opbevares sikkert, og vi overholder de højeste standarder for beskyttelse af personlige oplysninger.

Vores 'Vilkår for brug' kan findes i bunden af vores hjemmeside. De beskriver alle vilkår og betingelser for brug af vores tjenester.

Vi sælger eller deler ikke vores kundedata med uautoriserede tredjeparter.