Alle Bestellungen werden von unserem Lager in den Niederlanden aus versandt.

Bestellungen innerhalb Europas dauern in der Regel 4-10 Arbeitstage, während Lieferungen in andere Teile der Welt 5-12 Arbeitstage dauern können.

Ja, eine Sendungsverfolgungsnummer wird von dem von Ihnen an der Kasse gewählten Transportunternehmen bereitgestellt.

Nein, Ihre Bestellung ist während des Transports nicht versichert.

Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen für getragenen Schmuck akzeptieren. Dies dient der Sicherheit und dem Wohlbefinden aller unserer Kunden. Wir akzeptieren nur Rücksendungen von ungetragenen Artikeln, um die höchsten Standards für Sauberkeit und Produktintegrität zu wahren.

Die Kunden haben 30 Tage ab Ankunft des Pakets Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rücksendungen mehr angenommen, es sei denn, das Produkt hat einen Konstruktionsfehler oder geht ohne ersichtlichen Grund kaputt.

Die Verpackung muss sich in genau dem Zustand befinden, in dem der Kunde das Paket erhalten hat. Wenn Strichcodes oder andere Teile der Bestellung fehlen, wird die Bestellung nicht erstattet.

Wir bei La Lueure wissen, wie wichtig es ist, die Umwelt zu schützen und Abfall zu minimieren. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, keine kostenlosen Rücksendungen anzubieten, da der Versand- und Bearbeitungsprozess eine beträchtliche Menge an Kohlenstoff-Fußabdruck erzeugt. Der Kunde muss also die Kosten für die Rücksendung sowie die anfallenden Steuern selbst tragen.

Dennoch legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und haben ein umfassendes Rückerstattungsprogramm eingeführt. Für den Fall, dass ein Kunde mit der Qualität nicht zufrieden ist, steht unser Team immer zur Verfügung, um zu helfen und eine Lösung zu finden. Wir hoffen, mit diesen Schritten zu einer nachhaltigeren Zukunft beizutragen und gleichzeitig unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.

Wir von La Lueure verpacken unseren Schmuck mit großer Sorgfalt, um sicherzustellen, dass er in einwandfreiem Zustand ankommt. Sollte Ihr Schmuck dennoch beschädigt oder zerbrochen bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundendienstteam. Sie werden Ihnen gerne bei der Rückgabe oder dem Umtausch behilflich sein.

Ja, wir bieten eine 14-tägige Garantie auf alle unsere Schmuckstücke. Sollte Ihr Schmuck innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aufgrund eines Herstellungsfehlers beschädigt oder zerbrochen sein, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Sie werden Ihnen gerne bei der Rückgabe oder dem Umtausch behilflich sein.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an returns@lalueure.com und geben Sie an, welche Stücke Sie zurückschicken, in welchem Zustand sie sich befinden, und fügen Sie Bilder des Pakets/der Gegenstände bei. Wenn Pakete ohne klare Angaben zum Absender ankommen, werden sie einbehalten, bis der Kunde Kontakt aufnimmt.

Wir bemühen uns zwar, die meisten Artikel auf Lager zu haben, aber einige können saisonal oder in begrenzter Auflage erhältlich sein.

Ja, beliebte Artikel werden häufig nachbestellt. Für bestimmte Artikel empfehlen wir jedoch, sich für Wiederauffüllungsbenachrichtigungen anzumelden.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay, iDeal, Sofort, Bancontact und Klarna für Kunden, die mit Euro bezahlen.

Wir bieten gelegentlich Sonderangebote und Rabatte an. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um auf dem Laufenden zu bleiben!

Wir arbeiten derzeit an der Ausweitung von Klarna auf andere Länder. Bleiben Sie dran für Updates!

Wir bei La Lueure sind bestrebt, unseren Kunden einen hervorragenden Service und Support zu bieten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie uns über unsere Kontakt-Seite auf unserer Website erreichen. Unser Kundenserviceteam steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr GMT zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten, normalerweise innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Die Antwortzeiten können jedoch je nach Umfang der Anfragen variieren.

Die Anmeldung zum Newsletter von La Lueure ist einfach und bequem. Sie müssen nur unsere Website besuchen und bis zum Ende der Seite scrollen. Dort finden Sie einen Bereich mit der Bezeichnung "Newsletter abonnieren", in den Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben können. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Abonnieren", und Sie werden in unsere Verteilerliste aufgenommen. Als Abonnent des Newsletters werden Sie als Erster über neue Produkte, Sonderangebote und exklusive Rabattcodes informiert. Melden Sie sich also noch heute an und verpassen Sie keine Neuigkeiten und Angebote von La Lueure mehr.

Wir bei La Lueure verstehen, dass der Empfang von E-Mails nicht für jeden geeignet ist. Wenn Sie unseren Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich ganz einfach abmelden, indem Sie auf den Link "Abmelden" klicken, der sich am Ende jeder unserer E-Mails befindet. Dadurch werden Sie sofort aus unserer Verteilerliste gestrichen und erhalten keine Werbe-E-Mails mehr von uns. Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Abmeldung haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden, um Hilfe zu erhalten.

Regelmäßige Reinigung und die Vermeidung von Kontakt mit Chemikalien können dazu beitragen, den Glanz und die Qualität Ihres Schmucks zu erhalten.

Wir empfehlen, den Schmuck bei solchen Aktivitäten abzulegen, um seine Lebensdauer zu verlängern.

Bewahren Sie Ihren Schmuck an einem kühlen, trockenen Ort auf, am besten in einer Schmuckschatulle oder einem weichen Etui.

Wir haben auf unserer Website einen speziellen Bereich, der detaillierte Anweisungen zum Messen Ihrer Ringgröße auf der Seite Größenbestimmung enthält.

Ja, unsere ausführliche Größentabelle hilft Ihnen, die perfekte Passform für jedes Teil zu finden.

Alle La Lueure-Produkte werden in den Niederlanden entworfen und gezeichnet.

Unsere Produkte werden unter ethischen Gesichtspunkten beschafft und in CO2-neutralen Anlagen in China, den USA und der Türkei hergestellt.

Unbedingt. Wir legen bei allen unseren Produkten Wert auf eine nachhaltige und ethische Beschaffung.

Bei La Lueure steht die Privatsphäre unserer Kunden an erster Stelle. Alle Daten werden sicher gespeichert, und wir halten uns an die höchsten Datenschutzstandards.

Unsere "Nutzungsbedingungen" finden Sie in der Fußzeile unserer Website. Darin sind alle Bedingungen für die Nutzung unserer Dienste aufgeführt.

Wir verkaufen unsere Kundendaten nicht und geben sie nicht an unbefugte Dritte weiter.