Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.

Bestellingen binnen Europa duren doorgaans 4-10 werkdagen, terwijl leveringen naar andere delen van de wereld 5-12 werkdagen kunnen duren.

Ja, er wordt een track en trace-nummer verstrekt van de vervoerder die u bij het afrekenen heeft gekozen.

Nee, uw bestelling is tijdens het transport niet verzekerd.

Om gezondheids- en hygiënische redenen kunnen we gedragen sieraden niet retourneren. Dit garandeert de veiligheid en het welzijn van al onze klanten. We accepteren alleen retourzendingen van ongedragen artikelen om de hoogste normen op het gebied van reinheid en productintegriteit te handhaven.

Klanten hebben vanaf de aankomst van het pakket 30 dagen de tijd om een ​​retourzending te starten. Na deze periode worden retourzendingen niet meer geaccepteerd, behalve als het product een ontwerpfout vertoont of zonder aanwijsbare reden kapot gaat.

De verpakking moet zich in de exacte staat bevinden zoals toen de klant het pakket ontving. Als er barcodes of andere onderdelen van de bestelling ontbreken, betalen we de bestelling niet terug.

Bij La Lueure begrijpen we het belang van de bescherming van het milieu en het minimaliseren van afval. Daarom hebben we besloten om geen gratis retourzendingen aan te bieden, omdat het verzend- en verwerkingsproces een aanzienlijke ecologische voetafdruk met zich meebrengt. De klant kan dus verwachten dat hij zowel de retourzending als eventuele belastingen betaalt.

We hechten echter nog steeds waarde aan klanttevredenheid en hebben een uitgebreid terugbetalingsbeleid. Mocht een klant niet tevreden zijn over de kwaliteit, dan staat ons team altijd klaar om te helpen en een oplossing te vinden. Door deze stappen te zetten hopen we bij te dragen aan een duurzamere toekomst en tegelijkertijd onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden.

Bij La Lueure besteden we veel zorg aan het verpakken van onze sieraden om ervoor te zorgen dat ze in perfecte staat aankomen. Als uw sieraden echter beschadigd of kapot aankomen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder met retourneren of ruilen.

Ja, wij bieden 14 dagen garantie op al onze sieraden. Als uw sieraad binnen 14 dagen na ontvangst beschadigd of kapot is als gevolg van een fabricagefout, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Zij helpen u graag verder met retourneren of ruilen.

Stuur ons een e-mail op return@lalueure.com met vermelding van de stukken die u retourneert, hun staat, en voeg foto's toe van het pakket/de artikelen. Als er pakketten aankomen zonder duidelijke gegevens van de afzender, worden deze bewaard totdat de klant contact opneemt.

Hoewel we ernaar streven de meeste artikelen op voorraad te houden, kunnen sommige seizoensgebonden artikelen of een beperkte oplage zijn.

Ja, populaire artikelen worden vaak aangevuld. Voor specifieke artikelen raden we u echter aan u aan te melden voor aanvullingsmeldingen.

Wij accepteren alle gangbare creditcards, PayPal, Apple Pay, Google Pay, iDeal, Sofort, Bancontact en Klarna voor klanten die met euro's betalen.

Zo nu en dan bieden wij promoties en kortingen aan. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven!

Bij La Lueure raden we aan om contact met water te vermijden, inclusief douchen of zwemmen, terwijl je je sieraden draagt. Dit komt omdat blootstelling aan water schade aan bepaalde soorten materialen kan veroorzaken en de algehele kwaliteit en levensduur van uw sieraden kan verminderen. Om ervoor te zorgen dat je sieraden er op hun best uitzien, raden we je aan ze af te doen voordat je activiteiten onderneemt waarbij water betrokken is.

Bij La Lueure zijn we toegewijd aan het bieden van uitstekende klantenservice en ondersteuning. Als u vragen of opmerkingen heeft, kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina op onze website. Ons klantenserviceteam staat voor u klaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur GMT. We streven ernaar om alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden, meestal binnen 24 uur tijdens werkdagen. De responstijden kunnen echter variëren, afhankelijk van het aantal vragen.

Abonneren op de nieuwsbrief van La Lueure is eenvoudig en handig. Het enige dat u hoeft te doen, is onze website bezoeken en naar de onderkant van de pagina scrollen. U ziet een sectie met het label "Word lid van onze nieuwsbrief" waar u uw e-mailadres kunt invoeren. Nadat u uw e-mailadres heeft ingevoerd, klikt u eenvoudig op de knop "Abonneren" en wordt u toegevoegd aan onze mailinglijst. Als nieuwsbriefabonnee bent u als eerste op de hoogte van nieuwkomers, promoties en exclusieve kortingscodes. Zorg er dus voor dat u zich vandaag nog abonneert en mis nooit meer het laatste nieuws en aanbiedingen van La Lueure.

Bij La Lueure begrijpen we dat het ontvangen van e-mails misschien niet voor iedereen weggelegd is. Als u onze nieuwsbrief niet langer wenst te ontvangen, kunt u zich eenvoudig afmelden door op de link "Afmelden" onderaan een van onze e-mails te klikken. Hiermee wordt u onmiddellijk van onze mailinglijst verwijderd en ontvangt u geen promotionele e-mails meer van ons. Als u problemen ondervindt bij het afmelden, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam voor hulp.

Regelmatig schoonmaken en contact met chemicaliën vermijden kan helpen de glans en kwaliteit van uw sieraden te behouden.

We raden aan om sieraden tijdens dergelijke activiteiten af ​​te doen om de levensduur ervan te verlengen.

Bewaar uw sieraden op een koele, droge plaats, bij voorkeur in een sieradendoosje of zacht zakje.

We hebben een speciaal gedeelte op onze website met gedetailleerde instructies voor het meten van uw ringmaat op de maatvoeringspagina.

Ja, onze gedetailleerde maattabel helpt je de perfecte pasvorm voor elk kledingstuk te vinden.

Alle producten van La Lueure worden in Nederland ontworpen en geschetst.

Onze producten worden op ethische wijze geproduceerd en geproduceerd in China, de VS en Turkije in CO2-neutrale faciliteiten.

Absoluut. Wij geven voor al onze producten prioriteit aan duurzame en ethische inkoop.

Bij La Lueure geven we prioriteit aan de privacy van onze klanten. Alle gegevens worden veilig opgeslagen en wij houden ons aan de hoogste privacynormen.

Onze 'Gebruiksvoorwaarden' vindt u onderaan onze website. Het bevat alle voorwaarden voor het gebruik van onze diensten.

Wij verkopen of delen onze klantgegevens niet met ongeautoriseerde derde partijen.