La Lueure-sieraden | Retouren | Gemakkelijk en probleemloos

WAAROM WIJ GEEN GRATIS RETOUR AANBIEDEN

WIJ ONDERSTEUNEN VERANTWOORDELIJKE CONSUMPTIE

Samen met onze gemeenschap streven we ernaar om gewetensvollere aankoopkeuzes aan te moedigen. Hoewel we erkennen dat we niet onberispelijk zijn, streven we ernaar keuzes te maken die onze ecologische en maatschappelijke voetafdruk verkleinen. Met elke stap gaan we de goede kant op. Met uw medewerking kunnen we verantwoorde consumptie verder onderschrijven, en we hopen dat u uw La Lueure-aanwinsten zult koesteren als waardevolle stukken om vast te houden en te onderhouden.

SAMEN KUNNEN WE DE BESTE VERSIE VAN ONSZELF WORDEN

Laten we samenwerken om de beste versie van onszelf te worden. Eén stap die we samen kunnen zetten om onze CO2-uitstoot en ons afval te verminderen, is door minder retourzendingen te verwerken. Daarom hebben we ervoor gekozen om geen gratis retourzendingen aan te bieden. In plaats daarvan willen we je helpen stukken te ontdekken die echt bij je resoneren. Als u vragen heeft over onze sieraden, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.

Voordat u een artikel retourneert

Wij erkennen dat niet elke aankoop aan uw verwachtingen voldoet en dat af en toe een retourzending nodig is. Voordat u een retourzending start, raden wij u ten zeerste aan om ons terugbetalingsbeleid zorgvuldig door te nemen, zodat u precies begrijpt wat u kunt verwachten. Mocht u vragen hebben, dan staat ons team altijd klaar om u door het proces te begeleiden.

ALGEMEEN RETOURBELEID

Vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt, heeft u 14 dagen de tijd om deze te retourneren. Het sieraad moet in nieuwe, ongedragen staat zijn met de barcode er nog aan. Wij verzoeken u bij het retourneren de originele verpakking te gebruiken en de dozen en zakjes onbeschadigd bij te sluiten.

Plaats de leveringsbon terug in uw retourpakket. Indien u deze niet meer heeft, kunt u eenvoudig een handgeschreven briefje toevoegen met het ordernummer en uw naam duidelijk vermeld. Dit helpt ons om uw retourzending correct toe te wijzen. Zorg er ook voor dat er een afzender op uw retourpakket vermeld staa

Het initiëren van een retourzending

LEES AANDACHTIG OM FOUTEN TE VOORKOMEN

Om een retourzending te initiëren, kun je ons gewoon een e-mail sturen op returns@lalueure.com met alle benodigde informatie. Het retourproces is eenvoudig. Nadat je ons een e-mail hebt gestuurd met alle benodigde informatie, zal ons team de e-mail bekijken en binnen 72 uur een antwoord sturen.

Zorg ervoor dat je foto's bijvoegt van ongedragen en ongebruikte producten. Als er barcodes, dozen of items ontbreken die met het pakket zijn meegestuurd of als deze door ons als beschadigd worden beschouwd, zullen we niet overgaan tot volledige terugbetaling volgens ons beleid.

Om een naadloze terugzending van uw sieraden (zowel beschadigd als onbeschadigd) mogelijk te maken, volgt u deze stappen:

Stuur ons een e-mail om uw retouraanvraag in te dienen.
Maak duidelijke, goed verlichte foto's van de sieraden en zorg ervoor dat de schade of het bewijs van ongedragen sieraden zichtbaar is.
Stel een e-mail samen naar returns@lalueure.com. Vergeet niet om foto's van de artikelen bij te voegen.
Stuur de e-mail naar ons en ons klantenserviceteam zal je verzoek bekijken en je door de volgende stappen van het retourproces begeleiden.

We doen er alles aan om dit proces voor jou zo soepel mogelijk te laten verlopen en waarderen je medewerking bij het snel verstrekken van de benodigde gegevens. Als je vragen hebt over retourzendingen, kun je een e-mail sturen naar customercare@lalueure.com. Ons team zal er dan voor zorgen dat al je vragen binnen 48 uur worden beantwoord.

Stuur uw e-mail naar returns@lalueure.com.